Bestilling på zag.dk
Når du handler på zag.dk, indgår du en aftale med os som sælger. Her får du en enkel og tydelig gennemgang af alt, du har brug for at vide for en tryg og problemfri købsoplevelse.
Sådan fungerer bestillinger
Efter du har afgivet din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse direkte til din e-mail. Bekræftelsen indeholder alle detaljer om ordren. Er du under 18 år? Så skal en værge godkende købet.
Det er vigtigt at understrege, at ingen må bestille i en andens navn uden tilladelse. Hvis dette sker, eller hvis nogen forsøger at påføre økonomisk skade på zag.dk, vil vi politianmelde hændelsen.
Dit privatliv og GDPR
Vi behandler dine personoplysninger med den største omhu. Al håndtering sker i henhold til EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi anvender kun oplysningerne til at forbedre din købsoplevelse og beskytter dem mod uautoriseret adgang. Læs mere i vores [Privatlivspolitik].
Opdateringer og rettelser
Indimellem opdaterer vi informationen på vores hjemmeside for at sikre, at den er korrekt. Det kan vedrøre priser, tekniske specifikationer eller varesortiment. Hvis vi opdager en fejl – fx en forkert pris – kontakter vi dig med det samme for at tilbyde en løsning, som kan være en alternativ vare eller tilbagebetaling.
Internationale leverancer inden for EU
Ønsker du at bestille til en adresse uden for Danmark? Vi leverer til flere EU-lande og samarbejder med DHL for at sikre hurtig og sikker levering. Kontakt os via info@zag.dk for oplysninger om fragt og leveringstider.
Betaling og levering
Betalingsmuligheder
Du kan betale nemt og sikkert med betalingskort via vores krypterede betalingsplatform.
Leveringstid
Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Normalt leverer vi inden for 3–10 hverdage, men i højsæsoner kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid vises altid på produktsiden.
Sådan leverer vi
Dine varer sendes til den nærmeste pakkeshop. Vi samarbejder med DHL og PostNord for at sikre pålidelige og hurtige leveringer.
Reklamation og returnering
Reklamationer
Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, har du ret til at reklamere. Du kan reklamere over fejl, der opstår inden for tre år – dog skal du informere os senest to måneder efter, at fejlen er opdaget.
Sådan håndterer vi reklamationer
Hvis varen er blevet beskadiget under transport, skal du sende billeder af skaderne samt emballagen til os via mail. Vi tilbyder reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling. Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten.
Fortrydelsesret og returnering
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til fjernsalgsloven. Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt stand.
Returnering – trin for trin:
- Kontakt os på info@zag.dk og oplys navn, ordrenummer og telefonnummer.
- Vi sender dig detaljerede returvejledninger.
- Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi beløbet.
Hvis emballagen er beskadiget, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelse. Uafhentede pakker debiteres med 300 DKK for at dække administrative omkostninger.
Ved skader på leverancen
Hvis produktet er beskadiget ved levering, skal du kontakte os med det samme. Send billeder af skaderne og en beskrivelse af problemet. Vi tilbyder en erstatningsvare, reservedele eller tilbagebetaling, alt efter situationen.
Spørgsmål eller tvivl?
Vi er her for at hjælpe! Hvis noget er uklart, eller hvis du har spørgsmål, så skriv til os på info@zag.dk
zag.dk er en del af xxxxxxx