Fortrydelsesret og returnering hos zag.dk – Vigtig information
I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb og returnere fejlfri varer inden for 14 dage fra dagen efter, du har modtaget varen. Bemærk, at du som kunde selv står for at betale returfragten.
Uafhentede ordrer
Hvis du ikke afhenter din ordre, gælder fortrydelsesretten ikke. Derfor pålægges et gebyr på 300 DKK for retur- og administrationsomkostninger, hvis pakken ikke bliver afhentet. Dette beløb fratrækkes en eventuel tilbagebetaling.
Sådan fortryder du dit køb
For at starte din retur, send en e-mail til info@zag.dk og oplys følgende:
-
Dit fulde navn
-
Ordrenummer
-
Telefonnummer
Vi sender herefter detaljerede instruktioner til dig om, hvordan du returnerer varen.
Vigtige returinstruktioner
For at fortrydelsesretten skal være gyldig, skal varen returneres i ubrugt stand og i original, ubeskadiget emballage. Du skal desuden gemme kvitteringen fra fragtfirmaet som bevis på, at du har indleveret returpakken.
Værdiforringelse
Hvis varen eller emballagen ikke lever op til vores returbetingelser, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelse. Dette vurderes ud fra varens tilstand ved modtagelsen.
Tips ved returnering
Åbn pakken forsigtigt og hold varen i original stand, indtil du har besluttet, om du ønsker at beholde den. Tænk på, hvordan du selv gerne ville modtage varen – det hjælper dig med at håndtere returen korrekt.
zag.dk bestræber sig på at gøre din returproces så nem og tryg som muligt! Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.